Contactar con WhatsApp será más fácil que nunca: el soporte por chat ya está activo

WhatsApp lleva tiempo explorando nuevas y más sencillas formas de contactar con soporte y atención al cliente, por lo que era lógico que tarde o temprano esta característica que ahora nos presentan nuestros compañeros de WABetaInfo finalmente se materializara.

De hecho, WhatsApp por fin habilita el soporte “vía Chat” desde la propia aplicación, algo que muchos llevábamos esperando mucho tiempo y que nos facilitará mucho la gestión de nuestros problemas o incidencias con la mensajería más popular. servicio en el planeta.




La nueva función ha estado en desarrollo desde el pasado mes de marzo de 2021, cuando apareció por primera vez en la versión beta de WhatsApp con el build 2.21.7.3, aunque fue recién esta semana cuando los desarrolladores de Meta comenzaron su distribución definitiva tanto en Android como en iOS.

Algunos usuarios del programa beta ya habían podido acceder a estos chats de soporte en el pasado, incluso si desaparecieron misteriosamente sin que supiéramos más y sin información sobre el método de contacto más lógico para un mensajero instantáneo.

Así es como se pueden contactar por WhatsApp

Contactar con WhatsApp será más fácil que nunca: el soporte por chat ya está activo

Esta nueva forma de comunicación estará accesible como siempre desde "Ajustes de WhatsApp > Ayuda > Contactos", donde una vez abramos nuestras incidencias podremos habilitar las respuestas vía chat cuando queramos.

Por supuesto, estas comunicaciones de soporte de WhatsApp "oficiales" se marcarán como verificadas con una etiqueta verde, para que podamos identificar fácilmente a los ingenieros de Meta y evitar la suplantación o el robo de información.

Esto es importante, siempre debes revisar esa etiqueta porque el medio podrá manejar datos sensibles, y seguramente tarde o temprano aparecerán hackers o usuarios malintencionados intentando ganarse nuestra confianza para robar nuestras credenciales o información personal.

En caso de que quieras ampliar esta información, para evitar el pánico, debes saber que entre la información que se compartirá con WhatsApp una vez abierta una incidencia, estará la red a la que estamos conectados (3G, 4G, 5G, WiFi , . .. ), también la versión del sistema operativo, la compilación de WhatsApp utilizada y algunos otros detalles que ayudarán a identificar y comprender mejor el problema.




No te preocupes, lo importante es que WhatsApp trae por fin estos métodos de comunicación a sus versiones estables, claramente más sencillas y accesibles para todos.


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