Obtenga ayuda y asistencia en Windows 10

Quien soy
Carlos Laforet Coll
@carloslaforetcoll
Autor y referencias

Si utiliza Windows 10 a veces puedes necesitar la ayuda de un soporte t√©cnicoen este orientar Te mostraremos f√°cilmente c√≥mo obtener asistencia r√°pida y remota.

La realidad en este momento es que las nuevas tecnologías se han extendido a tal punto que existe una convergencia de generaciones que coincide en el uso de dispositivos y elementos tecnológicos. Lo que antes parecía fácil de entender para unos pocos, ahora se ha convertido en el estándar para todos.




Para llegar a este punto en el que la barrera tecnol√≥gica ha superado la edad u otros factores, se supone que las empresas deben trabajar creando sistemas que se puedan personalizar por usuario. La telefon√≠a m√≥vil, por ejemplo, tiene diferentes gamas de productos seg√ļn el comprador final: tenemos tel√©fonos para mayores, para ni√Īos, seg√ļn el pa√≠s.

El crecimiento, la evolución y los cambios que sufre la tecnología son diarios y en un corto espacio de tiempo las cosas pueden cambiar significativamente. Por lo que la importancia de los product managers está enfocada en que la información al respecto sea lo más sencilla posible, de lo contrario generará rechazo.

Uno de los elementos que no puede faltar en los dispositivos electrónicos es el Apoyo o la famosa opción"guiar". En caso de duda o problema, el usuario debe tener fácil acceso a un manual o contacto al que acudir. El problema surge cuando no conocemos el dispositivo o sistema que estamos usando y no sabemos a quién preguntar o cómo obtener ayuda.

Windows 10 cuenta con multitud de funciones nuevas que incluyen la gesti√≥n de la bater√≠a para ahorrar energ√≠a, interesantes trucos y √ļtiles atajos para facilitar su uso ahorrando tiempo. Su asistente Cortana es un elemento m√°s integrado en el sistema operativo y sirve para hacer su vida un poco m√°s f√°cil.




Si eres de los que est√° empezando a hacerse amigo de Windows 10 pero que necesita ayuda para solucionar alguna duda o problema, nosotros te ense√Īamos como obtener ayuda en windows 10.

índice

Obtenga ayuda con Cortana en Windows 10

Obtenga ayuda con el chat en línea de soporte técnico de Windows 10

Obtenga ayuda programando una llamada de ayuda en Windows 10 con soporte técnico

Obtenga asistencia presionando la tecla F1 en Windows 10

 

Obtenga ayuda con Cortana en Windows 10

Cortana es el asistente personal virtual dise√Īado por Microsoft con el objetivo de brindarte ayuda en todo momento y facilitar tu trabajo en Windows 10. Con este asistente puedes ayudar a encontrar contenido en tu computadora, organizar tu calendario e incluso escuchar chistes. Tenga en cuenta que cuanto m√°s use Cortana, m√°s personalizado ser√° su informe y m√°s f√°cil ser√° reconocer lo que est√° solicitando.

Lo primero que debe hacer es ir a la barra de b√ļsqueda de Cortana en la parte inferior del escritorio. Haga clic en la barra de b√ļsqueda para ver las opciones disponibles y haga clic en el icono Configuraci√≥n. Una vez dentro, activa la opci√≥n para activar Cortana.

Una vez que Cortana est√° habilitado, solo necesita hacer clic en su icono para ir a su motor de b√ļsqueda.

Despu√©s de habilitarlo, Cortana estar√° lista para responder todas sus preguntas. Puede responder muchas preguntas, incluso si siempre tiene limitaciones. Para hablar solo tienes que pulsar el bot√≥n del micr√≥fono y hacer la pregunta que quieras. Explore el men√ļ para descubrir otras funciones, como actividades o crear anuncios.


Obtenga ayuda con el chat en línea de soporte técnico de Windows 10


Es posible que el problema a resolver no pueda ser resuelto por Cortana a pesar de sus mejores esfuerzos y necesite soluciones más personalizadas. Para ello tenemos una característica interesante en Windows 10 que es ponernos en contacto con el soporte online de Microsoft. Es muy simple.


Para utilizar esta función, debe hacer clic en el botón Inicio (la bandera de Windows) y abra la aplicación Soporte. En la nueva pantalla, debe escribir las palabras relacionadas con su problema en el cuadro correspondiente y hacer clic en el botón adelante que está debajo.

Como verás en la siguiente ventana, tendrás la opción de buscar tu problema en base a las opciones que brinda la aplicación. Encuentra el que mejor se adapte a tus necesidades.

Después de elegir el problema, se abrirá una ventana que le dará la opción de ponerse en contacto con el soporte de Microsoft en línea con la opción Charla en línea.

Programa la solicitud de ayuda en Windows 10 con una llamada

Si anteriormente hemos visto como Microsoft nos da la posibilidad de contactar con el soporte t√©cnico directamente a trav√©s del chat online, tambi√©n podemos programar una llamada dirigida a su soporte. 


Muchos usuarios prefieren a alguien f√≠sico que est√© contestando un contestador autom√°tico o un programa de texto. Para evitar esperar hasta que un representante est√© libre, puede programar una llamada con una fecha y hora espec√≠ficas. 

escribir Asistencia en el motor de b√ļsqueda de Cortana Windows y seleccione la opci√≥n para contactar con soporte.

En la nueva ventana, seleccione la opción de programación de llamadas para establecer el horario que mejor se adapte a sus necesidades.


Despu√©s de seleccionar el programa de llamadas, solo necesitar√° ingresar su n√ļmero de tel√©fono y una fecha para que el soporte de Microsoft pueda llamarlo.

Obtenga asistencia presionando la tecla F1 en Windows 10

Es uno de los métodos más prácticos ya que la tecla F1 es una tecla de función disponible en todos los equipos de cómputo y su objetivo es buscar ayuda caso por caso, de igual manera se convierte en un aliado a la hora de obtener ayuda en el sistema operativo Windows 10. .


Al pulsar esta tecla se abrir√° Microsoft Edge y all√≠ escribiremos en el buscador ‚ÄúC√≥mo obtener ayuda en Windows 10‚ÄĚ para visualizar diversas opciones y seleccionar la que mejor se adapte a nuestros problemas.

Encontraremos temas asociados a:

  • Configuraci√≥n de Windows 10
  • Archivos, carpetas y almacenamiento en l√≠nea
  • Personalizaci√≥n de Windows 10
  • Seguridad y privacidad
  • Redes e Internet
  • sistema Windows 10
  • Descargar, instalar y actualizar Windows 10
  • Dispositivo y controlador de Windows 10
  • cuenta de Windows 10
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